Soporte app M+ para tv LG 32LM6300PLA

Question

Hola,llevo años utilizando la app sobre este modelo de smart TV full HD del año 2021,ayer al iniciar la app me sale el mensaje:&nbsp;https://ayuda.movistarplus.es/s/article/compatibilidad-dispositivode dispositivo TV no compatible, aunque veo que si que viene en el listado de modelos de TV soportadosMe estraña que una TV que no es vieja de este problema ya con una app que funcionaba hasta hace unos días.Gracias por confirmar si es definitivo o un problema puntual.saludos.https://www.movistarplus.es/estaticos/modelos-lg.pdf?_ga=2.85263065.1304522591.1591090601-1493146682.1584449032#_gl=1*1dxmn0h*_gcl_dc*R0NMLjE3NzIwMTE0MTkuQ0ppeTB2ZW85SklERld4ZHBBUWRZSXNJTUE.*_gcl_au*MTk1MjM1MzEwMy4xNzY5OTQxMjAw

Comercial-movistar · Answer

Hola, rheras&nbsp;
&nbsp;
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.&nbsp;
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Entiendo lo que nos comentas. Aunque tu televisor LG 32LM6300PLA no es antiguo, se trata de un modelo Full HD (HD Ready) y la app de Movistar Plus+ ha dejado de ser compatible con este tipo de televisores LG. El motivo es que su sistema operativo ya no cumple los requisitos técnicos y de seguridad actuales, por lo que el aviso de dispositivo no compatible es definitivo y no se trata de un problema puntual.
&nbsp;
Para seguir utilizando Movistar Plus+ en este televisor, te recomendamos usar un dispositivo externo HDMI como Fire TV o Chromecast.
&nbsp;
Un saludo.
Karen.

Marcos2016 · Answer

Hola rheras​,&nbsp;En los últimos días Movistar está actualizando la app y algunos modelos que antes funcionaban están dejando de ser compatibles, aunque aparezcan en listados antiguos.&nbsp;El mensaje que te sale es el que muestra cuando la app ya no reconoce el dispositivo como válido con la versión actual.&nbsp;Esperaremos confirmación oficial de un moderador.&nbsp;Un saludo.

Eduim · Answer

Hola a todos,&nbsp;&nbsp;en vuestro listado de compatibilidad aparece 43LM6300PLA, que es exactamente la misma tv LG que la 32LM6300PLA, pero con más pulgadas. Ambas Full HD, ambas con mismo WebOS, luego no será que os falta añadir al filtro que habéis puesto ese modelo? Vais a sacar un patch para corregir esto?&nbsp;Muchas gracias.&nbsp;

Comercial-movistar · Answer

Hola Eduim y bienvenido a la comunidad Movistar.

El modelo 32LM6300PLA que nos indicas aparece como incompatible, no obstante indicarte que continuamente estamos actualizando el listado.

Saludos Pilar.

Comercial-movistar · Answer

Hola, Eduim
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No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.&nbsp;
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¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!&nbsp;
&nbsp;
Saludos.&nbsp;
Andrés.

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