Hola a todos,
tengo el Router Askey HGU RTF3505VW y cuando conecto unas placas fotovoltaicas que utiliza tráfico IGMP se bloquea la TV. He probado habilitando el IGMP Snooping, deshabilitando, modificando a la v3, a la v2, etc, y no hay manera. Pienso que el tráfico que genera las placas junto con el de la TV es demasiado para el router.
¿Me recomiendan cambiarlo por el router RTF8115VW? ¿Tiene mejor rendimiento?
Saludos y gracias
Hola GonzaloDénizAcosta
Como comprobamos que ya puedes enviar privados, cerramos este hilo y pasamos las consultas referentes al router al otro hilo activo donde se están tratando ya Bloqueo visualización IPTV movistar (3) para evitar duplicar conversaciones.
Un saludo.
Nieves
Hola Carmen,
acabo probar con el chrome en modo incógnito, que no guarda ni historial ni cookies y tampoco me deja ni iniciar sesión ni restaurar mi cuenta. Ya hasta tengo duda de si tengo cuenta con ustedes.
Mientras esperamos a que se resuelva esta parte,
- ¿me pueden indicar si el router que tengo, el Askey HGU RFT3505VW, gestiona bien el tráfico IGMPv3?
-¿Cuál es el valor máximo de grupos IGMP que se puede configurar?
El manual del router es bastante pobre, que para todas las subidas de precio que hacen año tras año y para el dineral que pagamos, ya podrían suministrar un manual un poco más elaborado, ¿no creen?.
Saludos
Hola @GonzaloDénizAcosta.
Sentimos que continúes con el problema. Prueba a borrar el historial y cookies en lso navegadores, cierra la web de Comunidad Movistar, accede de nuevo y comprueba si ya te deja.
Un saludo.
Carmen
Hola Miriam,
con el Chrome me sigue dando el mismo error y he realizado lo que me indica, esperar a que se cargue la página completamente.
También lo he intentado con otro navegador (internet exporer y con el edge) y al realizar el login ni se inmuta. Al restablecer la contraseña por si estuviera introduciendo incorrectamente las credenciales me aparece este otro error de privilegios insuficientes.
Gracias Miriam por el trabajo que están realizando para solucionar el problema.
Hola GonzaloDénizAcosta
Hemos revisado el posible fallo, por favor, pincha sobre el Técnico-Movistar , deja cargar por completo la pagina y pincha en enviar mensaje y ya envía el mensaje con los datos. En el caso de que te de el mismo error, intenta con otro navegador y revisa que la conexión sea correcta. Quedamos a la espera para poder tratar tu caso
Un saludo.
Miriam
Hola GonzaloDénizAcosta
Estamos revisando el motivo por el que aun no es posible enviar los datos. En el momento que dispongamos de mas información te lo comunicamos para así poder ya realizar el envió y revisar el servicio.
Disculpa las molestias.
Un saludo.
Miriam
Hola Silvia, me sigue apareciendo que he alcanzado el máximo de mensajes privados, y creo que solo he enviado dos y en la fecha de inicio de este hilo.
Por otro lado, te cuento que todo funciona bien hasta que se conecta el Sunny Home 2.0 a la red lo que a los pocos segundos se congela la imagen de la TV. He comprobado la configuración del Router de Movistar y veo algunos parámetros de IGMP como el máximo de grupos 50. ¿Será que aumenta mucho el número de grupos igmp y el router no es capaz de gestinarlo?
Buenos días GonzaloDénizAcosta
Podrías comprobar si ya puedes enviar mensaje privado con los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Técnico-Movistar y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
Un saludo
Silvia
Buenas tardes GonzaloDénizAcosta
Quedamos a la espera de que nos facilites la información para poder revisar tu caso, sentimos los inconvenientes.
Un saludo
Griselda.
Hola Luis,
La línea problemática es otro número. Aún no me deja enviar los datos por privado. Desde que pueda les envío todos los datos que me pidieron anteriormente.
Saludos
