@ Videollamada no funciona con wifi
Buenos días. Os rogaría una ayuda en el problema que tengo al realizar videollamadas. Hace unas semanas me sustituyeron el router ya que tenía microcortes de internet y pérdidas de wifi. Des...
Foro
Buenos días Fepase
Una vez más nos alegramos que esté funcionando correctamente tras el cambio del equipo. Para cualquier otra duda o consulta en el futuro, ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo
Griselda.
Hola,
vengo experimentando el mismo problema desde que la luz de led con el símbolo del mouse en el router parpadea en rojo.
Seria posible que sustituyeran mi router también?
Gracias
Buenos días myownarcadia
Lamento las molestias ocasionadas. Hemos realizado una actualización de tu línea, para que sea efectiva, te vamos a solicitar que realices un reset en tu router, En la parte de atrás tienes un pequeño agujero que te indica reset, tienes que insertar un objeto punzante durante 20 segundos, el equipo se reiniciará. ¿Comprueba si tienes acceso a internet correctamente? ¿El led del ratón sigue en rojo?
Quedamos a la espera para conocer el resultado de tu prueba
Un saludo
Silvia
Reset efectuado
Sigue todo igual.
Hola myownarcadia
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, entendemos que no necesitas más ayuda o que la incidencia está resuelta, si no es así, puedes retomar este mismo hilo y lo revisamos.
Por otro lado, si está todo correcto y más adelante tienes cualquier otra consulta, ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo. Mª Jesús
Hola myownarcadia
Antes de realizar esa actuación, tenemos que llevar a cabo una serie de pruebas. Hemos llevado a cabo una actualización de la conexión a la red del router. Cuando puedas, por favor, desconecta el router de la corriente eléctrica durante al menos un minuto y prueba el funcionamiento tras volver a conectarlo. Nos informas del resultado. Gracias.
Un saludo.
Fernando.
Hola,
acabo de desconectar el cable de alimentación durante 5 minutos.
Después de esperar que se vuelva a iniciar el router, sigo con el led del símbolo del ratón parpadeando en rojo
Hola myownarcadia.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que la línea está bien configurada y que tienes unos amplificadores conectados. Cuando sea posible, desconecta los amplificadores y comprueba la conexión directa al router para verificar si funcionase.
Un saludo.
Angela.
