Hola candutER
Lamentamos mucho la situación que estás viviendo. En tu caso, al no ser cliente de Movistar, es necesario que continúes la gestión directamente con tu operador, ya que solo ellos pueden revisar tu servicio, validar el estado de la avería y ofrecerte alternativas temporales mientras se restablece la conexión.
Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Gracias por tu comprensión.
Un cordial saludo.
John