11 días sin internet de Movistar
El pasado día 26 de septiembre nos quedamos sin internet en casa ( hace ya 11 días) Desde entonces no tenemos teléfono fijo, ni TV de Movistar ni por supuesto conexión a internet.
Ese mismo día notificamos la avería. Desde entonces ha venido a casa 2 veces un técnico y parece ser que la avería es externa.
Nunca nadie de Movistar nos ha llamado para dar ninguna información. Siempre he tenido que llamar yo con la consecuente espera en cada llamada de una media de 24 minutos para ser atendido.
La supuesta avería externa sigue sin resolverse.
hoy acabo de llamar al 1002 y me dicen que siga esperando como única respuesta.
Para colmo nos dicen que si a posteriori queremos que nos descuenten de la próxima factura los días sin servicio tenemos que ser nosotros los que tenemos que poner una reclamación…
Hasta cuándo se supone que tenemos que espera a que arreglen la avería ? Hasta que tenga que cambiar de compañía?
alguien nos puede dar algún consejo? Alguien ha estado en una situación semejante?
Gracias.
