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tercimcv
Más integrado que la RDSI
15-10-2024

24 Horas Sin Internet en 28027 - inadmisible!

Estimado soporte de Movistar,


Es inadmisible que llevemos más de 48 horas sin servicio de internet ni datos móviles funcionando correctamente en el código postal 28027 de Madrid. Trabajo desde casa y esta situación está afectando gravemente mi jornada laboral.

 

Además, los canales de atención al cliente están respondiendo únicamente con mensajes automatizados, sin proporcionar ninguna explicación clara ni solución a los clientes afectados.


Solicito una respuesta y solución inmediata a este problema, ya que esta falta de servicio es completamente inaceptable.

4 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-10-2024

    Hola tercimcv 

     

    No hemos recibido respuesta por tu parte, No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo.

    Nicoll. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-10-2024

    Hola tercimcv

     

    No hemos obtenido mas respuestas por tu parte sobre tu consulta, seguiremos a la espera de que nos informes los datos que te solicitamos.

     

    Un saludo, Kevin.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-10-2024

    Hola tercimcv

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

     

    Te agradecemos que nos remitas tu consulta por aquí y te pedimos disculpas por los problemas que estas presentando. Ante lo que comentas, y para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites, por mensaje privado, los siguientes datos:

    - Número de teléfono afectado.
    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
    - Dirección completa de tu domicilio (provincia, población, calle y nº).
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

    Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.

     

    Un saludo, Kevin.