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CarlosRiba
Más integrado que la RDSI
10-11-2024

4 días sin fibra

Buenas tardes

Desde hace 4 días varios puueblos del norte de la provincia de Huesca como Salinas, Saravillo, Plan, San Juan de Plan y gistaín están sin servicio de fibra. La avería es masiva. No todos son clientes de movistar, pero los vecinos que no lo son, al tener fibra indirecta, sin que  estan a expensas de que Movistar solucione la averia.

Podrian indicarnos por favor la estimacion de cuanto tardaran en solucionarlo, ya que es una zona turistica, con hoteles y comercios y el no tener internet complica el trabajo diario.

Gracias

5 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-11-2024

    Hola CarlosRiba 

     

    No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no tienes más consultas.

    Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo y quedamos a tu disposición para cualquier consulta que nos quieras plantear.

     

    Un saludo.

    Juan S.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-11-2024

    Hola CarlosRiba 

     

    No hemos recibido los datos solicitados por privado.

    Para realizar la revisión que solicitas, necesitamos por favor que nos envíes la información.

     

    Esperamos tu respuesta.

     

    Un Saludo, Juan C.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-11-2024

    Hola CarlosRiba 

     

    Disculpa las molestias causadas para poder ayudarte y revisar la situación general que se esta presentando, envíanos por privado los siguientes datos:

     

    - Número de teléfono afectado

    - Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

    - Dirección completa (nombre y número de la calle, localidad y provincia)

     

    Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario "Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.

     

    Si no sabes cómo realizar este proceso, pincha aquí.

     

    Un Saludo, Juan C.

  • Avatar de CarlosRiba
    CarlosRiba
    Más integrado que la RDSI
    10-11-2024

    Creo que para una persona con un mínimo de comprensión lectora he dejado clara la pregunta en el primer post.
    A ver alma de cántaro... es una incidencia masiva, afecta a municipio enteros... 
    Para reiniciar el router no hace falta ser técnico de Movistar, hace falta solo sentido común...

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-11-2024

    Hola CarlosRiba 

     

    Entendemos que tu servicio de fibra no esta funcionando de forma correcta, Seria necesario que reinicies el router y nos indiques de que color están las luces encendidas.

     

    Un saludo. Jonathan A.