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Victor132
Mi vida cambió con el ADSL
28-01-2025
Resuelto

5 DIAS SIN INTERNET

Buenos días, Llevo 5 días sin internet, luces del wifi encendidas y la del ratón parpadea.. la única solución mandarme un técnico, eso si, llevo 5 días sin internet y además el técnico no viene hast...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    31-01-2025

    Hola Victor132

     

    Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros, de nuestra parte nos disculpamos por los inconvenientes que te sucedieron con el servicio, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. 

     

    Un saludo, Marcos.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
28-01-2025

Hola Victor132 

 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.  

 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

 

- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)


Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo.

John.

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Victor132
Mi vida cambió con el ADSL
29-01-2025

DESPUES DE ESTAR 5 DIAS ESPERANDO A QUE VENGA EL TECNICO, ME ACABAN DE MANDAR UN SMS QUE ANULAN LA CITA, QUE YA SE PONDRAN EN CONTACTO CONMIGO, ALGO QUE OBJETAR?? POR QUE ESTO ES IMPRESIONANTE

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-01-2025

    Hola Victor132 

     

    Hemos realizado seguimiento a la incidencia que afecta tu servicio y el sistema nos indica que la línea se encuentra afectada por una incidencia general en la zona, lamentamos las molestias ocasionadas por el tiempo del fallo de tu servicio, los técnicos tienen el reporte del problema y continúan realizando las respectivas reparaciones para que se pueda solucionar lo más pronto posible.

     

    Un saludo.

    Juan S.

    • Avatar de Victor132
      Victor132
      Mi vida cambió con el ADSL
      30-01-2025

      Pues en la zona hay internet, de otras compañias y de la misma compañía, 

      La cosa está en que estamos a viernes, hace ya 1 semana y nadie se ha dignado incluso a llamar ni a dar solución al problema

      Me parece una vergüenza absoluta. Siempre he tenido Movistar pero a partir de ahora me parece que no me volveréis a ver el pelo.

      • Avatar de Francisco SC
        Francisco SC
        Yo probé el VDSL
        31-01-2025

        Me identifico contigo. Yo también estoy sin internet desde hace días, me dan cita para que venga un técnico y luego el técnico ni aparece ni avisa que no va a aparecer. Una vergüenza.