Hola
Me parece impresionante que nadie de Movistar sepa decirme la causa de la avería, como se va a solucionar y cuando será. Ni 1004, ni 1002 ni el Whatsapp ni los técnicos-movistar del foro. La única respuesta "lo estamos mirando".
Estamos hablando de personas mayores que tienen TELEASISTENCIA y por culpa de que no tienen fijo están sin servicio desde hace ya 4 días.
¿Qué significa "técnicos de planta externa finalicen los trabajos de reparación"? ¿Hay un cable cortado en la calle y van a realizar un empalme? ¿Se ha caído una estación de la zona? ¿Es el router?
Como veis las posibilidades del problema pueden ser muchas, pero creo que después de 4 días ya se podría saber el motivo y como se va a resolver….
Saludos
Hola Avis
Comprobamos la línea, constan los valores correctos. ¿Nos confirmas por favor si en algún dispositivo, te aparecen las redes Wifi MOVISTAR_8D7F o MOVISTAR_PLUS_8D7F y si te pone conectado? Si no funciona tanto internet como la línea fija, recomendamos que reinicies el Router por favor.
Vemos que el boletín de avería continúa en curso y lo están revisando. Esperamos tu respuesta y disculpa todas las molestias.
Un saludo. Mª Jesús
