acceso a servidor desde el fuera de casa

Hola Javi_GD 

No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que entendemos que no necesitas más ayuda desde nuestro soporte. Por nuestra parte, cerramos este caso. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos. 

Muchas gracias por haber contactado con nosotros. 

Un saludo, Alexander. 

Hola, Javi_GD 

En nuestro sistema aparece que el equipamiento de reemplazo del router ha sido provisionado. Queremos confirmar si ya lo has recibido y si has tenido algún problema con el nuevo equipo.

Quedamos atentos a tu respuesta para continuar con el proceso en caso de ser necesario.

Un saludo, Juan C.

Hola Javi_GD 

Estamos realizando un seguimiento de tu incidencia sobre tu caso, comprobamos que tienes una orden para el cambio del router al modelo de WIFI 6. Sentimos los inconvenientes que te está causando, por nuestra parte nos quedamos pendientes de trasladarte cualquier novedad. 

Un Saludo, Alexander. 

No puedo pulsar el botón, porque no se me ha dado ninguna solución, solo se me dan largas,antes que la fibra tenia un router por radio, y daba mejor servicio que este 'maravilla de router', de echo no me llegan los megas que tengo contratados, probados por cable, y sigo a la espera del supuesto cambio de router, que por lo visto no es el 'más moderno' que teneis, siendo la mia un alta de hace una semana.

la verdad que siendo la empresa que sois, esperaba un  servicio mucho mejor, tanto de fibra como de asistencia

Hola Javi_GD 

Gracias por tu aporte Theliel 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, te informamos que si consideras haber recibido la solución a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.

Un saludo. Liney V.

Buenas Javi_GD 

Si eres cliente de Movistar España,no es que puedas o no deshabilitar CGNAT, es que Movistar no usa CGNAT en las conexiones fijas.

Todos los HGU por otro lado se pueden configurar en modo monopuesto, que no bridge, que es algo totalmente diferente, para que puedas instalar tu propio Router. No obstante esto tampoco tiene absolutamente nada que ver con CGNAT. Si el operador pusiese CGNAT, daría igual el Router que usases, es algo a un nivel superior al Router. Pero como digo no aplicable, Movistar España no usa CGNAT.

Saludos.

Hola Javi_GD 

Lamentablemente  no existe la posibilidad de desactivar el CG-NAT en el router Smart WiFi. Para gestionar la configuración del router, puedes acceder a la web local de administración del router. Conéctate a la IP http://192.168.1.1 con la contraseña de acceso que trae en la pegatina por debajo del equipo, para realizar configuraciones como la gestión de puertos o el nombre de tu WiFi y muchas acciones más. 

Un saludo, Juan M.

Hola Javi_GD 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos: 

- Número de teléfono afectado 

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.  

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº) 

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.  

Un Saludo, Alexander.