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idrojj
Yo probé el VDSL
07-05-2025
Resuelto

Alteraciones en mi señal de internet. Imagen congelada, pixelada. Parones en la imagen

Buenos días,   En las últimas semanas estoy sufriendo alteraciones en mi señal de internet.   Puedo estar unos días sin ningún tipo de incidencia, como de golpe me encuentro con que en un momento...
  • Avatar de idrojj
    idrojj
    13-05-2025

    Hola Theliel & Moderador foro,

     

    Gracias ambos por vuestra respuesta.

    Me habéis dado una información muy detallada del tema.

    Doy por cerrado el tema

     

    Saludos

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
07-05-2025

Hola idrojj 

 

Por favor indícanos si has realizado las siguientes pruebas:

 

  • ¿Tu router en casa tiene algún piloto en rojo cuando presentas el problema?
  • ¿Verificaste si los cables están bien conectados en la parte trasera de tu router?
  • ¿Haz realizado algún reinicio electico o  reset de fabrica en el router?

 

Si ya has verificado estas comprobaciones, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

 

  • Número de teléfono fijo
  • Nombre, apellidos y Nif del titular de la línea
  • Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)
  • Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

 

Quedamos pendientes de tu respuesta.

 

Un saludo.

Yaneth.

  • Avatar de idrojj
    idrojj
    Yo probé el VDSL
    07-05-2025

    Buenas tardes,

     

    • ¿Tu router en casa tiene algún piloto en rojo cuando presentas el problema?  NO, que haya detectado.
    • ¿Verificaste si los cables están bien conectados en la parte trasera de tu router? He verificado esta mañana los cables. Los he desconectado todos y los he vuelto a enchufar de nuevo(*). Pero no tiene pinta de ser un problema de cables.
    • ¿Haz realizado algún reinicio electico o  reset de fabrica en el router? Hasta el día de hoy no he realizado ningún reset de fábrica al router. Reinicios cada cierto tiempo. Consideraré esta opción si veo que no se soluciona.

    Gracias por tu ayuda Yaneth.