Alteraciones en mi señal de internet. Imagen congelada, pixelada. Parones en la imagen

Hola idrojj 

Por favor indícanos si has realizado las siguientes pruebas:

• ¿Tu router en casa tiene algún piloto en rojo cuando presentas el problema?
• ¿Verificaste si los cables están bien conectados en la parte trasera de tu router?
• ¿Haz realizado algún reinicio electico o  reset de fabrica en el router?

Si ya has verificado estas comprobaciones, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

• Número de teléfono fijo
• Nombre, apellidos y Nif del titular de la línea
• Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)
• Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Quedamos pendientes de tu respuesta.

Un saludo.

Yaneth.