Hola!
Recientemente se me estropeó el amplificador smart wifi 6 de movistar, por lo que contacté con el servicio técnico para concretar el envío de un nuevo equipo, junto a la devolución del equipo que no funcionaba.
Ahora, al vincular el nuevo amplificador al router, en la app smart wifi, me aparece también el otro amplificador vinculado y no se como desvincularlo de la app para que solo conste 1 amplificador.
Hola felipe.r
Entendemos lo que nos indicas y la gestión que deseas realizar. En primer lugar, te recomendamos esperar un tiempo para que la aplicación actualice automáticamente la información de los dispositivos asociados, ya que en ocasiones puede producirse un retraso en la sincronización de los datos. También sería conveniente comprobar si existe alguna actualización pendiente de la aplicación e instalarla en caso necesario. Si, tras ello, sigue apareciendo el equipo que ya no tienes conectado, te sugerimos apagar temporalmente todos los dispositivos y el router desconectándolos de la corriente eléctrica durante unos minutos. Posteriormente, vuelve a conectarlos para que se reinicien correctamente y la aplicación pueda realizar una nueva detección de los equipos conectados a la red. Una vez realizadas estas comprobaciones, indícanos si la información mostrada en la aplicación se ha actualizado correctamente. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Daniela.
