Buenos días
Efectivamente , después de las actuaciones que hicisteis en remoto sobre la línea , la incidencia ha desaparecido, por lo que puede darse por resuelta.
Muchas gracias
Un saludo
Hola Magic Lolo
Entendemos que ya realizaste todas las comprobaciones básicas que te podemos indicar, en este caso ya solo nos queda esperar que la aplicación automáticamente se actualice y el amplificador antiguo ya no te salga en el historial de equipos conectados.
Un saludo, Juan M.
Gracias por responder
mi pregunta es el tiempo estimado de actualización de dispositivos por parte de la aplicación , porque llevamos así casi un mes y el repetidor antiguo sigue apareciendo.
Muchas gracias
Hola @Magic Lolo
Por el momento no tenemos fecha estipulada para la actualización ya que se enviará a nivel general a todos los router Wifi6 por incidencias de compatibilidad con la app, por ahora debes esperar.
Recordarte que el nombre del anterior amplificador que ves en tu aplicación no debe influir en la calidad de tu servicio.
Un saludo.
Juan S.
Hola Magic Lolo
Seguimos comprometidos con poderte ayudar, revisando tu caso, dentro de la APP Smart WiFi, si el dispositivo que aparece repetido tiene MAC aleatoria, aparece en el icono del dispositivo un círculo azul con dos flechas. Si pulsa sobre el icono y a continuación sobre “Saber más” se amplía la info sobre la MAC aleatoria que hace que puedan aparecer equipos repetidos. Para desactivarla debes hacerlo desde el menú de ajustes de WiFi del dispositivo. Verifica si con ello queda solucionado. Quedamos al tanto de tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
