Amplificador S-Mart wifi 6

Hola Liliana51 

 

Como no hemos obtenido nuevas comunicaciones tuyas, asumimos que el inconveniente ha sido resuelto o ya no requieres nuestra asistencia técnica en el foro. Vamos a dar por cerrado este hilo. Si la situación no se solucionó, por favor, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión. De esta forma, podremos continuar asistiéndote de forma efectiva.

 

Un saludo, Emanuel. 

Hola Liliana51 

 

Aún no hemos recibido por mensaje privado los datos que te solicitamos para poder continuar con la gestión de tu incidencia. Te agradecemos que nos los facilites en cuanto te sea posible, así podremos ayudarte de forma más precisa y agilizar la resolución del caso.

 

Quedamos atentos a tu respuesta. 

 

Un saludo, Alejandra.

Hola Liliana51 

 

No hemos recibido los datos solicitados por privado, agradecemos que nos facilites esta información para así poder ayudarte con la gestión a tu incidencia.

 

Un saludo, Alejandra. 

Hola Liliana51 

 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

 

Si el LED Plus del amplificador no se enciende, puede deberse a que el dispositivo no ha logrado establecer una conexión adecuada con el router. Para ayudarte mejor, necesitamos saber a cuántos metros aproximadamente tienes ubicado el amplificador respecto al router principal. Si están demasiado cerca (menos de 2 metros) o demasiado lejos (más de 10 metros con obstáculos), la conexión puede verse afectada.

 

Además, te recomendamos realizar las siguientes comprobaciones:

 

• Reinicia tanto el router como el amplificador.
• Verifica que ambos dispositivos estén encendidos y funcionando correctamente.
• Intenta asociarlos nuevamente utilizando el botón WPS, manteniéndolos cerca durante el proceso.

Una vez realizados estos pasos, observa si el LED Plus se enciende y si mejora la estabilidad de la conexión. Si tras estas comprobaciones el problema persiste, por favor envíanos un mensaje privado con la siguiente información:

 

• Número de línea afectada.
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 
• Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
• Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

 

Quedamos atentos a tu respuesta. 

Un saludo, Sebastián.