Hola rafapa
Realiza las siguientes pruebas;
Si continúa el fallo para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
John.
Buenas noches. Tengo este mismo problema. Movistar me ha enviado un amplificador smart wifi 6 por problemas con la señal en casa. Estoy tratando de vincularlo con el router smart wifi 6 pero no hay manera. Las luces de wifi del amplificador no se encienden en ningún momento, a pesar de haber hecho el reset de 15 segundos. Se enciende únicamente la luz de señal, inicialmente y luego en rojo parpadeante pero las luces de wifi nada. ¿Qué podría hacer? Gracias
Hola, joselusantiago
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas. Entendemos que tu problema ha sido solucionado y sentimos cualquier inconveniente ocasionado. Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.
Un saludo, Juan C.
Hola joselusantiago
Dado que no hemos recibido más noticias tuyas tras las recomendaciones técnicas que te proporcionamos, nos gustaría hacer un seguimiento para asegurar la completa resolución de tu inconveniente. Para continuar con el proceso de asistencia y garantizar que tu problema se ha resuelto. Por favor, confírmanos si la información y los pasos que te ofrecimos han logrado solventar la incidencia. Si tu problema está solucionado, te agradecemos que, además de confirmárnoslo, pulses "Aceptar Solución" en el post donde se te brindó la asistencia. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro. De lo contrario, quedamos atentos a tus comentarios acerca del fallo para poder ayudarte.
Un saludo, Emanuel.
Hola joselusantiago
Antes de comenzar, realiza un reset de fábrica en el Amplificador Smart WiFi 6. Para ello, mantén presionado el agujero “reset” durante al menos 20 segundos, hasta que los LED se apaguen y el dispositivo se reinicie. Esto asegura que el amplificador esté en estado inicial y listo para configurarse correctamente.
Luego, durante el arranque, el LED ubicado a la derecha se iluminará en verde. Cuando los dos LED de la izquierda permanezcan en azul fijo, el LED derecho comenzará a parpadear en rojo, indicando que el amplificador aún no está vinculado a ningún router.
Para iniciar la asociación, activa la función WPS en tu router presionando el botón “WiFi Plus/WPS”, ubicado en la parte trasera, durante al menos 5 segundos. Luego, activa el WPS en el amplificador presionando también su botón trasero “WiFi +/WPS” durante 5 segundos. En ese momento, el LED central comenzará a parpadear.
Una vez que la conexión entre ambos dispositivos se haya establecido correctamente, los LED de la izquierda permanecerán en azul fijo y el LED de “Señal” mostrará un color estable que refleja la calidad de la cobertura recibida desde el router. Puedes guiarte por este indicador para ubicar el amplificador en el lugar más adecuado dentro de tu hogar.
si tienes alguna duda, háznosla saber.
Un saludo.
John.
