Hola Thejuliusman
Realizando seguimiento a tu caso, sobre la incidencia del amplificador, hemos verificado que este equipo no está en garantía, ya no lo has comprado con Movistar. Lamentamos las molestias ocasionadas, ya debes comunicarte donde lo has adquirido para cambiarlo, ya se está averiado o solicitar si lo deseas uno con nosotros.
¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
Hola Thejuliusman
Realizando seguimiento a tu caso, sobre la incidencia del amplificador, hemos comprobado en el sistema que no está contratado con nosotros. La solución es comprar uno nuevo, bien sea fuera o por parte de Movistar, con nosotros recuerda que tienes garantía para cualquier fallo que presentes.
¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
Necesito que algún técnico me confirme que no tiene solución la avería o si se puede solucionar actualizando firmware o de alguna otra forma.
Hola @Thejuliusman
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas. Vamos a dar por finalizada tu consulta.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
David.
Hola @Thejuliusman
No hemos vuelto a recibir más respuesta de tu parte, ¿Podrías confirmarnos si la información que te hemos facilitado te ha sido útil? Si es así, ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulses en el botón “Aceptar solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
David.
