Anclaje de cables fachada

Hola eachege 

Hemos vuelto a verificar la gestión creada y notamos que los técnicos de planta externa indican que están realizando los trabajos solicitados, debemos esperar a que finalicen las labores. ¿Te podemos ayudar en algo más?

Un saludo.

John.

Hola eachege 

Lamentamos las molestias ocasionadas, pero en cuanto haya novedades, te mantendrán informado de manera progresiva y recibirás notificaciones en tu correo electrónico o en el número de contacto móvil. Lamentamos informarte que no contamos con otro sistema para estas gestiones ni disponemos de un canal directo de comunicación con los técnicos. Sin embargo, desde nuestro lado, estaremos atentos para resolver cualquier duda que puedas tener.

Un saludo.

John.

Todo lo que me cuentas es la teoría... La práctica es que cuando abrí la incidencia en PETTER, escribieron el primer día... pusieron una fecha estimada de resolución 11/10, y desde entonces nada, ni una palabra

Quiero decir, no puede ser que hayan pasado 5 meses de la fecha estimada de resolución, y nadie diga nada, nadie comente nada. En las reclamaciones he solicitado que por favor, alguien escriba algo que me haga ver que se lee al menos, y nada. Te sientes [....] escribiendo reclamaciones que no esperas que nadie vaya a leer.

Nada, parece que el único método de contacto, es qye vaya a hablar con los técnicos de Cobra cuando están desayunando en el bar.

Es de vergüenza

Hola eachege 

Desde aquí vemos el estado de la gestión que solicitaste y nos consta que se encuentra en curso. El trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.

Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos. De todas formas, por nuestra parte te vamos informando sobre cualquier duda que presentes.

Un saludo.

John.

"Lamentamos informarte que, debido a la naturaleza de su solicitud, en este caso deberá esperar una respuesta por parte del departamento correspondiente."

Pero entonces, esto significa que si no contestan en los próximos 5 años me tengo que aguantar?

Hola eachege

Lamentamos los inconvenientes ocasionados.

Hemos verificado tu solicitud realizada a través de la plataforma de gestión web Petter ha sido reclamada previamente para reiterar tu caso con el personal externo. Lamentamos informarte que, debido a la naturaleza de su solicitud, en este caso deberá esperar una respuesta por parte del departamento correspondiente.
 
Por otro lado hemos reiterado esta situación, informando que la incidencia persiste. Escalamos la petición a nuestros operarios de planta externa.
 
Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.  
 

Un saludo.
Randy.