Hola Ritxilino
Nos alegra saber que te han informado los compañeros que gestionan la app. Te pedimos disculpas por todas las molestias y esperamos que con esa próxima actualización el funcionamiento sea ya el correcto.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Un saludo.
Nieves
Hola Ritxilino.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podrías confirmarnos si sólo sucede cuando intentas eliminar ese dispositivo concreto o es cualquier opción que intentas en la App Smart Wifi, por favor?
Un saludo.
Angela.
Así continúa, dando error.
Un saludo.
Buenos días Ritxilino
Lamentamos que siga persistiendo, hemos efectuado una nueva actualización en el servicio, cuando tengas la posibilidad, por favor, comprueba el funcionamiento y nos comentas el resultado.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
Buenas, he reseteado el router a fábrica con el palillo atrás, he desinstalado la app y la he vuelto a instalar y continúa igual, sin dejar olvidar el aparato desconectado.
Además ahora me ha cambiado el nombre de todos los aparatos conectados que sí estaban bien y ya veremos si ahora me deja renombrarlos de nuevo...
Un saludo.
PD: si todo el mundo se queja de lo mismo, ¿no será un problema de app con algo de Android que antes no fallaba y ahora sí? Lo digo porque de repente me empezó a fallar también una app bancaria desde una actualización de Google (no sé si Services o servicios del operador o alguna parecida) y cuando se actualizó esta app se solucionó lo de la app bancaria. Yo... por comentar.
Buenos días Ritxilino
Sentimos que siga ocurriendo, necesitamos que hagas un reset de fábrica del router. En caso de que tengas alguna configuración personalizada en el router, esta se restablecerá a la configuración adicional.
Una vez que lo hagas, cierra la app de Smart Wifi y comprueba de nuevo el acceso. Si persiste, ¿has comprobado si la app en otro equipo ocurre lo mismo?
Un saludo
Griselda
Buenas, ya he desconectado el router, he borrado la app y la he vuelto a instalar y sigue igual.
Por si os sirve de guía tampoco me deja editar los nombres de los dispositivos.
Un saludo.
Hola Ritxilino
Hemos llevado a cabo una actualización de la conexión a la red del router. Cuando puedas, por favor, desconecta el router de la corriente eléctrica durante al menos un minuto, desinstala entonces la app y vuelve a instalarla, prueba el funcionamiento tras volver a conectarlo. Nos informas del resultado. Gracias.
Un saludo.
Fernando.
Buenas, no había desaparecido, solamente me lo había archivado en bloqueados y por eso no lo veía.
Vuelve a estar en no conectados y sigue sin poderse eliminar. La app hace lo que le da la gana
Un saludo.
Nada, déjenlo. El dispositivo ha desaparecido como por arte de magia, aunque la última respuesta fue de "error".
Un saludo.
Hola, cuando le doy para olvidar un dispositivo que ya no está conectado ni se va a conectar más, me da un error de "Ups, el dispositivo no se ha podido olvidar" o algo así.
Otras veces lo he hecho sin problema.
Un saludo.
