Buenas Tardes
Hace 10 dias he cambiado el Router Smart Wifi a la version actual (Smart Wifi 6).
Ahora la App Smart Wifi (iPhone OS) no me funciona y da un error al abrir: Ups - Ha ocurrido un error.
He intentado:
1) Reboot Router (desde Portal Alejandra)
2) Reinstalar App
Gracias
Buenos Días Nacho
He hecho lo siguiente:
- Instalar nuevo Router (SW 6)
- reset
- instalar App de nuevo
y
- puedo abrir la app pero ahora me apetece el router antiguo (no conectado)
Gracias
Hola beatgoet
Cuando puedas conecta de nuevo el router Smart Wifi 6 y comprueba el funcionamiento. Quedamos pendientes para que lo puedas comprobar y nos indiques si funciona.
Un saludo.
Nacho.
Buenos dias
con el Router Antiguo si funciona ahora la App.
No he sido capaz de conectar el antiguo amplificador.
gracias
Hola beatgoet
Con el router antiguo, Askey 3505VW, ¿Puedes acceder a la aplicación Smart wifi? ¿Has conectado los amplificadores al viejo router?
Un saludo.
María José
Buenas tardes
He reinstalado la App.
El error sigue.
He instalado el Router antiguo. El Router Smart Wifi 6:
1) Pierde la conexion muy frecuentemente
2) El Amplificador se conecta pero no abre red
3) No funciona con la App
Gracias
Hola beatgoet
Nos consta que la incidencia en el acceso a la App Smart Wifi se ha corregido, ¡nos puedes confirmar si te permite ya el acceso?
Un saludo.
Fernando.
Hola beatgoet
Observamos que de momento la avería en la app sigue abierta y se continua trabajando para reestablecer el servicio.
Un saludo.
Fernando.
Buenos días beatgoet,
Comprobamos que los técnicos han detectado un fallo en la comunicación del router con la App Smart WiFi, ya están trabajando en una nueva actualización y poderlo corregir cuanto antes. Dispones de la posibilidad de acceder al Portal de Alejandra para poder realizar configuraciones en el router. Te pedimos disculpas.
Un saludo
victoria
He intentado otra vez abrir la App Smart WiFi.
al abrir he tenido una ventana donde me ha pedido seleccionar el número de teléfono fijo.
Había 2 veces el mismo (mi) número.
he seleccionado el primero y persiste el error.
gracias.
Buenas tardes Angela
Reset hecho,
no puedo aceder a la APP Smart WiFi.
Mensaje de error sigue.
Gracias
