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beatgoet
Mi vida cambió con el ADSL
06-05-2024

App Smart Wifi no funciona después de haber cambiado de Router Smart Wifi

Buenas Tardes

Hace 10 dias he cambiado el Router Smart Wifi a la version actual (Smart Wifi 6).

Ahora la App Smart Wifi (iPhone OS) no me funciona y da un error al abrir: Ups - Ha ocurrido un error.

He intentado:
1) Reboot Router (desde Portal Alejandra)
2) Reinstalar App

Gracias

 

22 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-05-2024

    Hola beatgoet.

     

    Hemos recibido tus datos correctamente. Cuando sea posible, en la parte posterior del router está la opción de reset, presiona de forma prolongada durante unos 10 segundos con una aguja o alfiler y suelta. Se quedarán los ajustes de fábrica del router, la contraseña wifi que tienes en el router, si se ha modificado. Comprueba una vez reseteado el router, si te permite el acceso. Nos confirmas el funcionamiento.

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-05-2024

    Hola @beatgoet 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar. 

     

    Para revisar la conexión y equipo, necesitamos por favor que nos envíes por privado los siguientes datos: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado) 

     

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