App smart wifi no funciona

Hola latakillera 

Verificando la incidencia que tienes activa, los técnicos nos informan que ya se ha podido solucionar el fallo, nos puedes indicar si después de esta visita te esta funcionando el servicio. 

Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

Un saludo.

Nicoll. 

Buenos dias.

El tecnico me visito ayer pero se fue ya que no tenía los amplificadores. Han quedado que se pasa hoy por casa. A ver que sucede

Hola latakillera 

Al revisar el informe que hemos elaborado, hemos notado que aún se encuentra dentro de los plazos de resolución. Te agradeceríamos que nos informaras una vez que el técnico realice la visita asignada.

Un saludo.

Juan S.

Gracias por su contestación. 

Ya veo que desde la comunidad me dais una solución. Desde febrero llamando por teléfono y no me daban solución ninguna.

Un cordial saludo.

Hola latakillera 

Agradecemos por enviarnos los datos solicitados. Hemos identificado que la incidencia con la APP Smart Wifi se debe a una incompatibilidad entre tu router actual y los amplificadores. Para resolver este problema los sustituiremos sin costo alguno por el nuevo modelo. Nuestro técnico se pondrá en contacto con usted al número de móvil proporcionado, ya sea mediante llamada telefónica o mensaje de texto, para coordinar la cita de reemplazo de los equipos.                   

Quedamos atentos a tu respuesta.            

Un Saludo, Alexander. 

Mensaje enviado

Hola latakillera 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Comprendemos tu consulta, para poder ayudarte con la solicitud, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

• Número de teléfono afectado.
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
• Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
• Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para tu seguridad, hazlo, por favor, a través de mensaje privado. (Para ello, si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar", te aparecerá la opción de mensaje privado). Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible. 

Un saludo.

Juan S.