App smart wifi no funciona

Hola latakillera 

Vemos que la incidencia ha sido revisada y la han dado como solucionada, ¿Podrías confirmar el funcionamiento del servicio? 

Quedamos pendientes de tu respuesta. 

Un saludo.

David.

Hola latakillera 

Disculpa las molestias ocasionadas, Queremos indicarte que continuamos trabajando en tu incidencia. En este momento tu incidencia sigue en estudio, por lo que en cuanto tengamos noticias te lo haremos saber en la mayor brevedad posible.

Agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución

Un saludo, Yeison.

Ya se ha reiniciado varias veces el router como los amplificadores y nada. Cada vez que tocan el router a distancia me unifican las señales wifi y solo me dan problemas ya que tengo camaras de vigilancia y al cambiar las señales wifi se desconectan y tengo que volver a instalarlas lo mismo que las alexa, google home, la aspiradora, etc... Tengo muchos dispositivos conectados. Yo trabajo hasta las 23:00 y llego a casa y está todo desconectado. 

Me han llamado del 1002 y me han comentado que espere a que los programadores solucionen el problema. Me comentaron el mes pasado que a mediados de julio estaría resulto pero creo que tardarán más. 

Solo os solicito que si os metéis en router me dejéis las 2 señales por separado.

Gracias pir todo.

Hola latakillera 

Revisando el hilo, intento ver si puedo ayudarte con los problemas que comentas.

La parte de los amplificadores no conectados en la App Smart WiFi, lo más recomendable es que algún técnico pueda verificar los firmwares de router y amplificadores así como chequear los valores de RSSI (potencia de señal recibida) de tus amplificadores.

Por otro lado, la parte del mensaje con el UPS, probablemente se deba a algún problema de sincronización entre router y los servidores de Movistar. En la mayoría de ocasiones se soluciona reiniciando el router.

Saludos y espero sirva de ayuda

He seguido todos los pasos y llevo ½ hora peor. Ya no le deja ni por la app smart wifi ni por la app de mi Movistar 

entrar

Hola latakillera 

Lamentamos las molestias ocasionadas con la falla que presentas. Queremos informarte que hemos abierto una nueva incidencia con respecto al fallo en la App de Smart wifi, estaremos revisando tu caso para poder solucionarlo.

Adicionalmente, te recomendamos que en ta app Smart wifi y ve a “Mi cuenta” > Eliminar Smart Wifi y presiona “Eliminar mi cuenta”. Una vez hecho esto, desinstala totalmente la app. A continuación Instala de nuevo la app Smart wifi una vez dentro si pulsas sobre de los dispositivos del listado y visualizan los amplificadores en la lista de equipos conectados y válida si ya puedes gestionarlos.

Quedamos atentos a cualquier novedad.

Un saludo, Alexander.

Sigue todo igual 😔

Hola latakillera 

No hemos recibido noticias tuyas.

Queremos saber el estado de la incidencia, indicanos si ya te funciona la App correctamente o te sigue fallando. 

Un saludo.

Camilo Cardenas. 

Hola latakillera 

Queremos informarte que hemos abierto una nueva incidencia con respecto al fallo que presentas en la App de smartwifi, estaremos revisando tu caso para solucionar este asunto lo más pronto posible. Adicionalmente, te recomendamos que reinicies el router para comprobar si luego de las revisiones que se están realizando ya se visualizan los amplificadores en la lista de equipos conectados.

Quedamos atentos a cualquier novedad.

Un saludo, Yeison.

La única solución es comprar un router antiguo de Movistar para que todo funcione en condiciones (tendre que mirar en páginas de segunda mano). Por mucho que escalen el problema, el problema sigue. 

Yo creo que desde febrero he tenido paciencia, sin que me funcionara la app hasta hace unas semanas que me cambiaron los repetidores y ahora no puedo meterme en la configuración de los repetidores para poder solucionar la cobertura en mi vivienda.

Gracias por todo y por nada tambien 😊