App Smart Wifi no funciona

Hola GermanLleida

Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

Dayana.

Todo ok. Nada más por mi parte y muchas gracias por la atención recibida. Un saludo.

Hola GermanLleida

Nos alegra que la incidencia con la aplicación este resuelta. ¿Tienes alguna otra consulta en la que te podamos ayudar? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Dayana.

Hola, Alexander.

Efectivamente, la incidencia con la app Smart Wifi está resuelta. El cambio del amplificador antiguo por el wifi 6 y (supongo) el “borrado” del antiguo el el sistema ha surtido efecto.

Muchas gracias por la atención recibida.

Para marcar como solución y así cerrar el hilo, por favor indícame (aunque sea por privado) en cuál de los posts debo hacerlo.

Un saludo.

Hola GermanLleida

Queremos  informarte que seguimos muy pendientes de tu caso. Verificamos en el sistema que la incidencia reportada sobre el fallo de la APP Smart Wifi ya se ha corregido, ¿Nos puedes indicar si se ha corregido la incidencia?  Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?     

Por otra parte, si consideras haber recibido la solución a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "Marcar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.            

Muchas gracias por haber contactado con nosotros.                                                         

Un saludo, Alexander. 

Hola,

Veo que Movistar da por solucionada la incidencia. En un principio les dije, a través de la app de Mi Movistar, que no y su respuesta fue la de que me enviaban de nuevo un técnico. Les dije (todo esto a través de las respuestas automatizadas de la app) que no era necesario, ya que el amplificador había sido cambiado.

En resumen, que sigo con la incidencia en la app Smart Wifi.

Hola GermanLleida 

Gracias por informarnos. En este momento, la avería continúa en proceso de revisión.

Te pedimos, por favor, mantenerte pendiente del teléfono móvil de contacto, ya que cualquier actualización o gestión relacionada con la incidencia se comunicará por ese medio.

Un cordial saludo.

John

Hola, Alexander.

Ya vino el técnico y substituyó el amplificador antiguo por el nuevo, en teoría compatible con el Router wifi 6. De momento, la incidencia en la app Smart Wifi persiste. Intuyo que debe faltar que Movistar “borre” el antiguo amplicador. No sé, ya me dirás.

Un saludo.

Muchas gracias, Alexander.

Quedo a la espera de la llamada/contacto del técnico.