Hola
he utilizado la App Smart wifi, con mi router Smart Wifi 6, hace tiempo y perfecto pero hace unos días ha dejado de funcionar, no conecta, aparece mensaje su firmware no está actualizado o cambie el router.
el router funciona perfectamente, en el 1002 dicen que todo está actualizado y lo han reseteado, yo por mi parte también reseteado y desinstalado y vuelta a instalar la App.
Pero sigue saliendo el mismo mensaje y no enlaza con el router.
Alguna solución por favor
Gracias.
Buenos días Paco22509
Nos alegra saber que el servicio está restablecido de forma correcta. Por nuestra parte, procedemos al cierre de esta consulta, para cualquier otra consulta, en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo. Silvia
De momento solucionado y muchas gracias, por su atención.
Hola Paco22509
Nos alegra que se haya solucionado y te damos las gracias por informarnos. ¿Podemos ayudarte en algo más?.
Un saludo.
Nacho.
Hola
Al final ya perdimos la señal wifi en el hogar, contactamos con 1002 y nos informaron del mal funcionamiento del router.
Al final hoy se presentó técnico de movistar y se solventó la avería.
Y se retomo contacto con la aplicación Smart Wifi.
Gracias
Hola Paco22509
Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿Se ha solucionado ya todo? Si no es así, necesitamos que nos confirmes, por favor, los datos que te pedimos más arriba.
Un saludo.
María José
Hola Paco22509
Hemos revisado los servicios asociados de la línea ******45 que tenemos de otras consultas. Acabamos de hacer una actualización en la conexión del router, es posible que te hayas quedado sin servicio momentáneamente, sentimos las molestias que te haya podido ocasionar. Cuando puedas, prueba a desinstalar/instalar nuevamente la app Smart WiFi e indícanos si ya te funciona. Si persiste, indícanos la marca, modelo y versión de Android o iOs del móvil en el que las estás utilizando.
Un saludo
Lidia
Gracias por su respuesta
Si lo acabo de desinstalar y volver a instalarlo y el mensaje sigue el mismo
Buenas tardes Paco22509
Recientemente hemos tendido una incidencia en el servicio de smart wifi, la cual ya está solventada. Si eres tan amable, desinstala e instala de nuevo el app smart wifi en tu equipo. ¿Comprueba si puedes acceder a la aplicación de forma correcta?.
Un saludo. Silvia
