App Smart wifi
Hola, La App smart wifi no funciona desde que nos cambiaron el router.
Foro
Hola CarinaSegura
¿Podrías indicar qué modelo de Router y Amplificadores Smart WiFi tienes conectados en tu hogar?
Por si te sirve de ayuda, enlazo post a la comunidad donde se indica los modelos de routers compatibles con la App Smart WiFi:
https://comunidad.movistar.es/t5/Mejora-tu-WiFi/Que-routers-son-compatibles-con-la-aplicaci%C3%B3n-S...
Adicionalmente, recuerda lo siguiente, en la web de Movistar se indica que el Amplificador Smart WiFi6 tienes que conectarlo a tu router Smart WiFi 6:
https://www.movistar.es/equipamiento/amplificador-smart-wifi-6/
Hola elmene1984
El modelo de router es Askey RTF8225VW
según el post que adjuntas este modelo seria compatible con la APP.
Saludos y gracias!
Carina
Hola CarinaSegura
No hemos recibido los datos solicitados por privado. Para realizar la revisión, necesitamos por favor que nos envíes la información.
Esperamos tu respuesta.
Un Saludo, Juan C.
Hola Técnico-Movistar
Desde el móvil no he podido enviarte el mensaje privado, no veo la opción.
Puedes indicarme cómo hacerlo?
Gracias,
Carina
Hola CarinaSegura
Lamentamos los inconvenientes que estás experimentando con la aplicación SmartWifi. Actualmente, la app está presentando problemas de compatibilidad con ciertos dispositivos de conexión a la red Wi-Fi y amplificadores. Se está trabajando en una actualización que esperamos solucione estos problemas, permitiendo que los dispositivos funcionen correctamente al configurarlos en la app sin inconvenientes.
Cualquier novedad será informada a través de nuestros canales oficiales. Lamentamos los inconvenientes ocasionados. Si lo deseas, también podemos realizar una revisión adicional, solo indícanos los siguientes datos por privado:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (nombre y número de la calle, localidad y provincia)
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario "Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
Si no sabes cómo realizar este proceso, pincha aquí.
Un Saludo, Juan C.
