App Smart Wifi

Buenos días, Alexander

He realizado todos los pasos que me has indicado y sigue sin poder entrar a Smart Wifi. También he instalado la app, nunca lo había hecho, en un iPad y en una tableta Androide. En ninguna de las dos, ha funcionado. Saludos

Hola Orto58 

El error que nos mencionas se debe, en algunos casos a problemas temporales de comunicación entre la aplicación y el router, este inconveniente se estará resolviendo lo antes posible, nuestro equipo técnico ya esta trabajando en una actualización de la aplicación que resolverá estos problemas de manera definitiva, mientras tanto te recomiendo intentar hacer las siguientes pruebas.

• - Reinicia el router desconectándolo de la corriente durante 10 minutos antes de que lo enciendas nuevamente. 
• - Asegúrate de que la aplicación este con la ultima versión disponible, adicional trata de desinstalarla y la vuelves a instalar.
• - Si el problema persiste, borra el cache y los datos de la aplicación, estas pruebas suelen solucionar estos problemas. 
• -Para borrar el cache vas a ajustes- aplicaciones- Smart Wifi- Almacenamiento- Borras el cache y los datos. 

Un saludo. Liney V.

Hola Orto58 

Para poder ayudarte con el fallo de la APP Smart Wifi envíanos los siguientes datos: 

- Número de teléfono afectado 

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.  

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º) 

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario “Técnico Movistar” te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.  

Un saludo, Alexander.