App smart wifi

Hola FJBOTIJA 

Sentimos las molestias que esta situación te ocasiona, intenta borrar la cache de la aplicación. Para ello:
 

Entra en Ajustes - Aplicaciones y/o almacenamiento - Elija la aplicación Smart WIFI de la lista, luego - Almacenamiento - Borrar caché y datos y confirma la acción.
 

También asegúrate de tener la última versión de la aplicación instalada en tu dispositivo y reinicia tu router y amplificadores antes de intentar ingresar nuevamente.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Jesús.

Hola,

El router es wifi 6 y hoy me ha llegado un

amplificador wifi 6 go, lo he instalado y sigo sin poder acceder a la App.

No se si tengo que realizar alguna acción en los aparatos.

Gracias 

Hola FJBOTIJA 

Por favor, ¿podrías compartir qué modelo de router y modelo/s de amplificador/es tienes conectado en el hogar?.

Hay otros hilos reportando problemas similares con la App Smart WiFi.

Gracias de antemano

Hola FJBOTIJA 

Lamentamos la tardanza en la gestión y te pedimos disculpas por todas las molestias. Vamos a realizar las comprobaciones correspondientes, en cuanto haya cualquier novedad, te la trasladamos por mensaje privado.

Un Saludo, Alexander.

Buenas tardes,

No se ha solucionado el problema con la App Smart wifi, sigo sin poder acceder a ella.

Llevo desde enero con el router nuevo wifi 6 y desde ese momento no puedo acceder.

A ver de qué forma podéis ayudarme, porque en Movistar no me dan solución.

Un saludo 

Hola FJBOTIJA 

Agradecemos la confirmación de la resolución del hilo. Procedemos al cierre del caso. En caso de presentarse alguna nueva incidencia o requerir asistencia adicional, no dude en contactarnos nuevamente a través de la Comunidad Movistar. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. 

Un saludo, Kevin T.

Hola FJBOTIJA

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda?

Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud.

Un saludo.
Randy.

Hola FJBOTIJA

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Realizando seguimiento a tu consulta, te informamos que estamos a la espera de futuras actualizaciones para solventar el fallo que reportas con la aplicación de Smart Wifi, cualquier novedad la estaremos informando por nuestros canales informativos habituales. ¿Te podemos ayudar en algo más?

Un saludo.

Dayana.

Enviada la información por privado