Aprobado Petter en mayo pero lo han cerrado sin solucionarse

Hola txus2 

 Hemos realizado una revisión utilizando el código PETTER que nos facilitaste anteriormente y hemos podido confirmar que la incidencia consta actualmente como cerrada. Asimismo, desde el departamento de Planta Externa nos han indicado que cualquier gestión o consulta adicional relacionada con este caso debe realizarse a través del correo electrónico [email protected], ya que es el canal encargado de tratar este tipo de solicitudes. Nos gustaría poder intervenir de una manera más directa para ayudarte con esta situación; sin embargo, nuestras herramientas no nos permiten actuar sobre las gestiones que corresponden a dicha área, por lo que es necesario que el seguimiento se realice a través del correo indicado. Lamentamos las molestias que esta situación pueda estar ocasionándote y agradecemos tu comprensión. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta en la que podamos ayudarte.

Un saludo, Daniela.

Todavía nose a solucionado han puesto el poste en el camino de servidumbre pero me tienen que rehubicar la caja de fibra y todos sus cables de mi fachada que esta desde el martes el poste puesto

Hola txus2

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda y que todo ha quedado solucionado. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo, Luis.

Hola txus2 

Agradecemos la información que nos has facilitado. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta al hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares. 

Un saludo, Daniela.

Buenas deciros que ayer vinieron de la empresa Zener y colocaron por fin el poste de fibra en el camino de servidumbre ahora falta que vengan los demás operarios para que reubiquen a ese poste la caja que está en mi fachada junto con todos los cables espero se resuelva pronto creo que ya no demorarán mucho gracias 

Hola txus2 

No hemos recibido respuesta de tu parte desde nuestra última intervención, por lo que nos gustaría confirmar si la información facilitada anteriormente te ha resultado útil. Hemos comprobado que la incidencia que figuraba asociada a tu caso se encuentra cerrada. Si la situación que motivó su apertura persiste o consideras que es necesario realizar una nueva revisión, será necesario que vuelvas a notificar la incidencia para que pueda ser evaluada nuevamente por el área responsable y, en caso de proceder, se realicen las actuaciones oportunas. Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Daniela.

Hola txus2 
 

Gracias por la información que nos has facilitado. Hemos comprobado la referencia que nos indicas y observamos que el PETTER figura cerrado actualmente. Entendemos tu preocupación, especialmente teniendo en cuenta que la actuación quedó pendiente tras la visita de los operarios y que, según nos comentas, continúas sin una solución definitiva. Desde la Comunidad no disponemos de acceso a la planificación de los trabajos ni podemos confirmar los motivos por los que la actuación no ha sido retomada. No obstante, realizaremos seguimiento de la gestión para intentar obtener información actualizada sobre su situación. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia mientras se realizan las comprobaciones oportunas.

Un saludo, Esaú.

Nadie me sabe decir nada y el PETTER aparece cerrado unos me dijeron que era normal una vez que pasa a planta externa y otros que nose tenía porque haber cerrado pero que es tontería abrir otro PETTER cuando ya están todos los permisos y todo para la actuación de obra.PET26054802743 y el número de actuación de obra es 8847916.ya le digo estuvieron aquí el día 29 de septiembre en mi casa para hacer el trabajo y se fueron sin hacerlo.los permisos tendrán una caducidad y a pasado casi un mes y no han venido de planta externa me han contestado ya alguna vez pero siempre poniendo que se lo van a trasladar al jefe de obra y aquí siguen sin venir.tengo los mensajes de ellos y de telefónica donde me pone que no me corresponde el pago del PETTER y que van a proceder a actuar eso hace meses es que está casa esta protegida de bien cultural tengo todos los documentos.

Hola txus2

Lamentamos la situación que nos trasladas y las molestias que te está ocasionando la falta de ejecución de la actuación, especialmente teniendo en cuenta que nos indicas que dispones de autorizaciones previas y que la solicitud se remonta a varios meses atrás. Tal y como nos comentas, la actuación no pudo completarse durante la visita realizada debido a las dificultades encontradas en el emplazamiento previsto para la instalación del poste. Desde la Comunidad no disponemos de acceso a la planificación de las obras ni a los criterios técnicos que determinan las actuaciones posteriores cuando se produce una situación de este tipo. Para que podamos revisar la información disponible sobre la gestión y verificar el estado actual del expediente, te agradeceríamos que nos facilitaras por mensaje privado el número de referencia de la solicitud o del expediente del que dispones. En cuanto recibamos la información, realizaremos las comprobaciones oportunas e intentaremos trasladarte cualquier dato adicional que figure registrado.

Un saludo, Luis.