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Karol6
Mi vida cambió con el ADSL
06-05-2025
Resuelto

Arqueta mal sellada

Buenos días! Hay una arqueta mal sellada de telefónica en la calzada,  hace bastante ruido cuando los coches pasan por la calzada y resulta molesto, a parte del riesgo que ello conlleva ya que la tap...
arqueta mal sellada
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    Técnico-Movistar
    11-05-2025

    Hola Karol6 

     

    Entendemos las molestias que esto puede estar ocasionando. Para estas gestiones los encargados son los técnicos de planta externa, quienes aún no nos han proporcionado información o avances sobre la petición. Como te hemos mencionado anteriormente, el único medio que tenemos para el registro, reiteración, seguimiento y ver avances es a través de la página de Petter, a este tramite le realiza seguimiento solo el usuario que inicialmente hizo la solicitud.

     

    Quedamos atentos a cualquier novedad.

     

    Un saludo.

    Yaneth.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
12-06-2025

Hola Karol6 

 

Tras revisar el estado de tu Petter, confirmamos que continúa en proceso. Te recomendamos seguir su progreso directamente a través de la página web.

 

Dado que no hemos recibido más comunicaciones de tu parte, procederemos a cerrar esta consulta. Si en el futuro te surge alguna otra duda o incidencia relacionada con el servicio, no dudes en crear un nuevo post para que podamos ayudar.

 

Un saludo, Omar S. 

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Karol6
Mi vida cambió con el ADSL
17-06-2025

La arqueta sigue sonando, desde mi habitación con la ventana cerrada se oye, el aviso en el Petter lleva desde Marzo. Esto no puede seguir así, no me cerréis aviso porque el problema sigue.

 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-06-2025

    Hola Karol6 

     

    Lamentamos que el problema con la arqueta persista, y entendemos perfectamente lo molesto que es el ruido constante, incluso con la ventana cerrada. 

     

    Aunque los técnicos nos informaron que habían limpiado el marco y la tapa para intentar amortiguar el ruido, es evidente que no ha sido suficiente. Para poder escalar tu caso y darle una solución definitiva, es esencial que reabras la incidencia a través de la plataforma Petter.

     

    Una vez reabierta, le daremos la máxima prioridad. Te informamos que Petter es el único medio de comunicación habilitado para el seguimiento de estos trabajos de planta externa. Podrás consultar el estado de la actuación en todo momento allí. 

     

    Un saludo, Jesús.

    • Avatar de Karol6
      Karol6
      Mi vida cambió con el ADSL
      17-06-2025

      Pues llevo todo el día intentando poner el aviso y la pág Petter no me deja, no me deja confirmar la dirección, un desastre vamos 

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        18-06-2025

        Hola, Karol6 

         

        Cuando vas a realizar el registro de la dirección debes realizarlo así: 

         

         

        • Debes escoger la Provincia y el Municipio en donde se registra la incidencia.

         

        • Luego, debes escoger el tipo y nombre de vía, cuando registres esta información. 

         

        ¿Qué fallo te sale cuando vas a registrar la dirección?

         

        Un saludo, Juan C.