Foro
Hola Hernani
Hemos revisado tu caso y, gracias a los datos que nos enviaste, confirmamos que no podías registrar la incidencia en la página de Petter porque ya existe un ticket creado en la misma dirección y por el mismo motivo relacionado con la arqueta.
El sistema no permite abrir dos averías iguales en la misma ubicación, por eso te daba error o no te dejaba continuar con el registro.
Te enviaremos por privado más detalles sobre el ticket que ya está en proceso y, además, hemos realizado un reclamo para agilizar su solución.
Un saludo, Marcos.
Hola Hernani
Queríamos saber si tuviste oportunidad de revisar la información que te enviamos. Recuerda que cualquier avance o actualización sobre tu caso puedes consultarlo directamente en la página de Petter.
Un saludo, Marcos.
- Técnico-Movistar13-03-2025Responsable Técnico
Hola Hernani
Le informamos que puede consultar el estado de su incidencia utilizando el código que le enviamos por mensaje privado. A continuación, encontrará una guía con los pasos a seguir. Adicionalmente, mantendremos un seguimiento activo y le notificaremos cualquier novedad.
Un saludo, Juan M.