Ruido en el decodificador

Hola Jomaolvi 

Nos alegramos de que ya esté funcionando de forma correcta, gracias por confirmarnos. 

Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.  

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.  

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!  

Un saludo.  

John. 

Hola Jomaolvi 

Nos encontramos a la espera de tu confirmación, indícanos por favor si ya te funciona correctamente tu servicio.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Kevin T.

Hola Jomaolvi 

Continuamos monitoreando tu caso de cerca.

Tras verificar el estado de tu incidencia, vemos que los técnicos han realizado unos trabajos de reparación sobre la incidencia que presentabas con el servicio de televisión. ¿Nos podrías confirmar si actualmente te funciona el servicio? En caso de no ser así, háznoslo saber y lo verificamos.

Agradecemos que nos confirmes si ya todo fue resuelto satisfactoriamente.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Emanuel.

Hola Jomaolvi 

Gracias por compartirnos nuevamente tu situación y lamentamos los inconvenientes que estás experimentando con el decodificador, así como la confusión generada con el mensaje recibido.

Queremos informarte que tu caso ya ha sido debidamente escalado al área técnica correspondiente, para que puedan analizar a fondo el funcionamiento del equipo y brindarte una solución adecuada.

Te pedimos, por favor, estar pendiente del número de contacto que tienes registrado, ya que el equipo encargado se comunicará contigo directamente para continuar con el proceso y ayudarte a resolver el problema cuanto antes.

Además, por mensaje privado te estaremos enviando más detalles específicos sobre tu caso para que tengas mayor claridad del estado actual de la gestión.

Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia. Esperamos que muy pronto todo quede resuelto.

Quedamos atentos ante cualquier otra consulta.

Un saludo, Marcos.

Buenas tardes 

¿Alguien podría ayudarme?

He mandado un mensaje por privado con mis datos pero no he recibido ninguna respuesta.

Buenas noches.

No sé si esto tendrá algo que ver con el mensaje que he recibido del 1002 comunicándome que mi incidencia se había resuelto y mi TV se podía ver ya perfectamente.

En primer lugar, yo no he dado ninguna incidencia al 1002 diciendo que los canales de TV no se ven.

Yo he pasado mi problema por esta Comunidad porque en otras ocasiones he obtenido por este medio buenos resultados en otros casos.

Y mi caso actual, como dije al comienzo de este hilo, es que mi decodificador tarda mucho en conectar y cargar los contenidos y produce un ruido semejante a los routers antiguos.

Esperando se retome el tema para obtener una solución, reciban un cordial saludo.

Gracias 

Mensaje privado ya enviado.

Gracias 

Hola Jomaolvi 

Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la faltl del servicio.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

- Número de teléfono afectado.

- Correo electrónico de contacto.

-Coordenadas de la ubicación exacta.

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle, n.º o punto kilometrico si aplica).

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.

Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

Un saludo.

Camilo Cárdenas.