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AlbertoDF1
Mi vida cambió con el ADSL
19-12-2024
Resuelto

Arreglar cableado en fachada de local San Juan de la Cruz 20 esquina Mariano Supervía Zaragoza

***Editado por motivos de seguridad*** Estimados,   Solicito por favor que arreglen el cableado y pongan un caja nueva en la fachada de mi local en San Ju****************** esquina Mariano Superví...
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    Técnico-Movistar
    17-01-2025

    Hola AlbertoDF1 

     

    Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.

     

    Un saludo, Juan M.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
19-12-2024

Hola AlbertoDF1 

 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

 

Para poder realizar esta gestión ya no es necesario que te pongas en contacto con nuestro departamento técnico, ya puedes solicitar la gestión online a través de nuestra aplicación Petter accesible desde este enlace.

Luego de realizar el reporte con el número del registro podrás verificar el estado en el que se encuentra la solicitud en el enlace anteriormente indicado.

 

Si deseas observar el post que explica como realizar el reporte, puedes acceder a este enlace donde te explicara de una manera breve y efectiva como realizar el reporte.

 

Esperamos esta información resuelva tu consulta.

 

Un saludo.

Juan S.

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AlbertoDF1
Mi vida cambió con el ADSL
19-12-2024

No puedo acceder al sistema Petter de telefónica porque no me deja configurar el Password. Así que no puedo abrir una incidencia.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-12-2024

    Hola AlbertoDF1 

     

    No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si has realizado la solicitud en la pagina? 

     

    Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

     

    Un saludo.

    Nicoll. 

    • Avatar de AlbertoDF1
      AlbertoDF1
      Mi vida cambió con el ADSL
      30-12-2024

      Hola, pulso "Recuperar Contraseña" y no me llega a mi email ninguna contraseña. Así que no puedo acceder. ¿Me podéis ayudar por favor? ¿No hay un email genérico de Telefónica para este tipo de incidencias? Por ejemplo, en DIGI si que lo tienen. Gracias.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        03-01-2025

        Hola AlbertoDF1 

         

        Hemos revisado tu consulta código PET24******405; te informamos ha sido cerrada; el registro por parte del área encargada sobre estas gestiones nos informan que te han contactado y asesorado para dar como trabajo finalizado el aviso que se había pasado, quedamos atentos sobre tu respuesta para que puedas confirmarnos tu caso como resuelto.

         

        Esperamos haber sido de ayuda, cualquier novedad no dudes en contactarnos.

         

        Un saludo.

         

        Sandy.  

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-12-2024

    Hola AlbertoDF1 

     

    ¿Haz podido realizar el cambio de contraseña y hacer la solicitud sobre el cableado? 

     

    Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

     

    Un saludo.

    Nicoll. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-12-2024

    Hola AlbertoDF1 

     

    No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

     

    Un saludo.

    John.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-12-2024

    Hola AlbertoDF1 

     

     

    Entrando en el siguiente link pincha aquí. Hay una opción que dice olvidaste la contraseña dale click ahí para que puedas recuperar la contraseña.

     

    Esperamos que esta información te resulte útil. 

     

    Un saludo. Liney V.