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AlbertoDF1
Mi vida cambió con el ADSL
19-12-2024
Resuelto

Arreglar cableado en fachada de local San Juan de la Cruz 20 esquina Mariano Supervía Zaragoza

***Editado por motivos de seguridad*** Estimados,   Solicito por favor que arreglen el cableado y pongan un caja nueva en la fachada de mi local en San Ju****************** esquina Mariano Superví...
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    Técnico-Movistar
    17-01-2025

    Hola AlbertoDF1 

     

    Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.

     

    Un saludo, Juan M.

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AlbertoDF1
Mi vida cambió con el ADSL
30-12-2024

Hola, pulso "Recuperar Contraseña" y no me llega a mi email ninguna contraseña. Así que no puedo acceder. ¿Me podéis ayudar por favor? ¿No hay un email genérico de Telefónica para este tipo de incidencias? Por ejemplo, en DIGI si que lo tienen. Gracias.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
03-01-2025

Hola AlbertoDF1 

 

Hemos revisado tu consulta código PET24******405; te informamos ha sido cerrada; el registro por parte del área encargada sobre estas gestiones nos informan que te han contactado y asesorado para dar como trabajo finalizado el aviso que se había pasado, quedamos atentos sobre tu respuesta para que puedas confirmarnos tu caso como resuelto.

 

Esperamos haber sido de ayuda, cualquier novedad no dudes en contactarnos.

 

Un saludo.

 

Sandy.  

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    AlbertoDF1
    Mi vida cambió con el ADSL
    05-01-2025

    Sigo pendiente del arreglo del cableado en la fachada de mi local. Me llamaron el 31 de diciembre preguntando si había problemas de seguridad, les dije que no, por lo que sigue todavía sin resolverse.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      05-01-2025

      Hola AlbertoDF1 

       

      Lamentamos las molestias ocasionadas. 

       

      Hemos vuelto a pasar la solicitud sobre el cableado de telefónica que se encuentra en la fachada de tu propiedad, se estarán comunicando contigo nuevamente para gestionar esta novedad.

       

      Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos. De todas formas, por nuestra parte te vamos informando sobre cualquier duda que presentes.

       

      Un saludo.

       

      Sandy.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        05-01-2025

        Hola @AlbertoDF1 

         

        Te hemos facilitado el código de la solicitud PET2xxxxxxxxx2 para que puedas realizarle el seguimiento a la incidencia.

         

        Un saludo.

         

        Sandy.