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ctorrijos
Yo probé el VDSL
09-11-2021
Resuelto

Aura. Videollamadas a móvil

buenos días.

Expresar que las videollamadas desde el dispositivo Aura a un móvil Samsung Galaxy s20 FE no funcionan o yo no sé hacerlas.

Tengo que activar algo en el móvil o en Aura?

Por otro lado desde zoom de Aura tampoco puedo hacer videollamadas a otro zoom. Solo puedo iniciar reuniones. 

Gracias

  • Hola ctorrijos.

     

    Comprobamos que ya disponemos de tus datos, si lo deseas podemos notificar de nuevo tu incidencia con Movistar Home, para poder darte una solución.  Pero si ya no necesitas mas ayudar por nuestra parte si ya no necesitas mas ayuda de este foro y si eres tan amable , puedes cerrar este hilo    que has abierto, pulsando  en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado. 

     

     

    Un saludo.

     

    Carmen

     

27 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-11-2021

    Buenas tardes ctorrijos

     

    Hemos abierto una notificación para que revisen el funcionamiento del servicio, ya que además de los servicios que ya tienes activado no vemos que requiera de ninguna otra gestión.  Te enviaremos por privado más información sobre la notificación. 

     

    Se pondrá en contacto contigo a través del móvil que nos indicaste. 

     

    Un saludo

     

    Griselda

  • Avatar de ctorrijos
    ctorrijos
    Yo probé el VDSL
    12-11-2021

    Efectivamente. Desde Aura llamo al móvil, pero siempre hace llamada de voz. ¿En Aura se puede seleccionar que sea videollamada o tengo que hacerlo en el móvil?. En el móvil no me deja activar la videollamada.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-11-2021

    Hola ctorrijos.

     

    ¿Podrías confirmarnos si estás intentado realizar la llamada desde Movistar Home a tu teléfono directamente, o otro, por favor? 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de ctorrijos
    ctorrijos
    Yo probé el VDSL
    10-11-2021

    No se efectua la videollamada y en el móvil no me deja activar nada para videollamada. Con voz sin problema. Alomejor hay que activar algo en el móvil para poder recibirlas.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-11-2021

    Hola ctorrijos

     

    A la hora de intentar el acceso ¿indica algún tipo de error o simplemente la video llamada no se efectúa?

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

  • Avatar de ctorrijos
    ctorrijos
    Yo probé el VDSL
    10-11-2021

    Buenas.

     

    Yo tengo Samsung Galaxy  20 FE .Llamo como dice el video que has puesto, pero no se me activa la videollamada.

     

     

    Los dispositivos compatibles por el momento son: Oppo Find X3 Lite, Oppo Find X3 Neo, Oppo Reno4 Z 5G, Samsung Galaxy A52, Samsung Galaxy Note 20, Samsung Galaxy 520, Oppo Reno4 Pro 5G, Samsung Galaxy S20 FE 4G y 5G, XIaomi Redmi 9, Xiaomi Mi 10T Pro, Xiaomi Redmi Note 8 y posteriores.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-11-2021

    Buenas tardes ctorrijos

     

    Para realizar la configuración de Movistar Home te facilito un enlace donde puedes encontrar todas las funcionalidades: Pincha aqui.  Esperamos que te sea de ayuda. 

     

    Un saludo. 

     

    Miriam