Hola Asela1
Te agradecemos por confirmarnos los datos solicitados.
Verificando la incidencia que actualmente tienes abierta, los técnicos ya se encuentran trabajando en ella, efectivamente el fallo proviene de la parte exterior del domicilio y nos encontramos a la espera de que los técnicos nos informen sobre la resolución del problema.
Por un mensaje interno te enviamos el código de la incidencia para que puedas realizarle seguimiento.
Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados.
Un saludo.
Nicoll.
