La resolución de la incidencia no está siendo compleja porque no ha venido ningún técnico a hacer absolutamente nada. No hay nadie trabajando en esta avería, es mentira.
El mismo día 4 de marzo, el día que el cableado exterior se rompió, arreglaron una parte de la zona de arriba. En ese momento, les comentamos a los técnicos que estaba roto todo el cableado de más abajo y se fueron sin arreglar nada y todavía estamos esperándolos y ya han pasado 15 días.
Está todo el cableado exterior suelto, con el peligro que eso conlleva y os da exactamente igual.
Todos los días llamamos al 1002, donde no nos dan ninguna explicación ni solución. Ya hemos hecho 4 reclamaciones y siguen sin hacernos caso. De verdad que es lamentable el trato y la falta de atención.
Hola Asela1
Hemos realizado seguimiento a tu caso, estamos a la espera de la visita técnica para la reparación de la incidencia que estás presentando. Debes estar pendiente a los medios de contacto que indicaste al momento de realizar el reporte de la avería.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Iván.
Si si, seguimos a la espera después de más de 15 días sin servicios.
Nos agendan una visita para el sábado pasado y no se presentó nadie. Y no son capaces de llamarnos para darnos explicaciones.
Es lamentable.
Hemos procedido a devolver la última factura porque no tenemos ningún servicio y no vamos a pagar absolutamente nada hasta que arreglen la avería.
Un saludo,
Hola Asela1
Disculpa la demora por nuestra parte, seguimos realizando seguimiento a la incidencia que estamos presentando, comprobamos que aún no se ha podido solucionar, la hemos reclamado con el área responsable y esperamos tener noticias pronto de los técnicos para una solución a tu problema, te estaremos informando por este medio de comunicación cualquier novedad de la avería.
Lamentamos los inconvenientes causados.
Un saludo.
Randy.
Pero podéis explicarme que incidencia tenéis? Tan difícil es venir a arreglar unos cables rotos que están colgando por la calle, con el peligro que eso conlleva? Ya han pasado 20 días y no ha venido NADIE a mirar absolutamente nada.
De verdad que es vergonzoso.
Insisto, he devuelto la última factura y no pienso pagar nada hasta que no se solucione y mucho menos un recargo que ya me estáis reclamando.
Nos tomáis por tontos o que?
