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sergio_74
Yo probé el VDSL
17-01-2025
Resuelto

avería CP**********C

 tengo contratado con vosotros fibra óptica y telefonía acogido al plan universal de telefonía del gobierno de la nación , desde hace días sufría problemas de conectividad , y mandasteis un técnico ,...
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    Técnico-Movistar
    23-01-2025

    Hola sergio_74

     

    Realizando seguimiento a tu consulta, hemos verificado que el servicio se encuentra restablecido. ¿Nos puedes confirmar el funcionamiento?

     

    Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post.

     

    Un saludo.

    Dayana.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
17-01-2025

Hola sergio_74 

 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

 

- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)


Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo.

John.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
19-01-2025

Hola sergio_74

De antemano agradecemos los datos proporcionados. Realizando un seguimiento a tu caso y comprometidos con brindarte una solución, por este medio hemos reiterado tu incidencia con los operarios de la zona, queremos asegurarte que estamos haciendo todo lo posible de este problema para darle una solución efectiva a los inconvenientes que nos comentas.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. te mantendremos informado sobre el progreso de esta situación.

Un saludo.
Randy.

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-01-2025

    Hola sergio_74

     

    Realizando seguimiento a tu consulta, hemos verificado que el servicio se encuentra restablecido. ¿Nos puedes confirmar el funcionamiento?

     

    Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post.

     

    Un saludo.

    Dayana.

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      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      25-01-2025

      Hola sergio_74

       

      Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.

       

      No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

       

      ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

       

      Un saludo.

      Dayana.