Avería de fibra
Buenas tardes, llevo 3 días sin fibra en casa y por consiguiente sin línea de teléfono fijo. Me han abierto incidencia por una avería en la zona pero no tengo ninguna noticia tras 3 días.
Foro
Buenas tardes, me han dado como solución el cambio de router por zeleris, pero al confirmar la dirección me han dado la dirección de mi segunda residencia donde no tengo la avería, necesito el router en mi primera residencia.
Hola gabrifr87
Hemos realizado seguimiento a la incidencia general que afecta tu servicio y aún nos marca como activa, lamentamos las molestias ocasionadas por el tiempo del fallo de tu servicio, los técnicos tienen el reporte del problema y continúan realizando las respectivas reparaciones para que se pueda solucionar lo más pronto posible.
Un saludo.
Juan S.
Aún sigo sin servicio de fibra y sin noticias de ningún técnico, es vergonzoso, casi 10 días después desde que tengo la avería.
Hola gabrifr87
Vemos que los técnicos han realizado unos trabajos de reparación sobre la incidencia que presentabas, ha sido revisada y la han dado como solucionada , ¿Podrías confirmar el funcionamiento del servicio?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Jesús.
Se ha resuelto la avería, Gracias
Hola gabrifr87
Realizando seguimiento a la incidencia que se presenta, continuamos trabajando para restablecer el servicio lo mas pronto posible, por el momento no tenemos ningún avance sobre la falla que estamos presentando. Te pedimos disculpas por lo problemas ocasionados.
Un saludo.
Nicoll.
Hola gabrifr87
Hemos verificado la incidencia general que se encuentra en tu zona y los técnicos continúan trabajando en ella, tan pronto tengamos algún avance o notificación sobre esta avería te la estaremos notificando. Te pedimos disculpas por los problemas que te estamos ocasionando.
Un saludo.
Nicoll.
