Buenas tardes:
Finalmente hemos recuperado la normalidad.
En la incidencia me decía que hoy mismo me iba a llamar un técnico.
No me ha llamado nadie pero ya está arreglada mi incidencia (y la de todos los vecinos del bloque de Movistar).
Saludos
Hola joanpi
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Por tu seguridad, hazlo por favor a través de mensaje privado, (si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), cuando nos los facilites te informaremos cuanto antes.
Un Saludo, Alex.
Hola joanpi
Hemos validado la información de tu servicio y notamos se está viendo afectada por una incidencia general, los técnicos ya tienen el reporte de las líneas afectadas y están actuando para darle solución lo más pronto posible, te pedimos disculpas por el tiempo de la incidencia.
Por el momento te pedimos por favor esperar a que los técnicos den solución al fallo para recuperar la normalidad en el servicio.
Un saludo.
Juan S.
Buenos días,
Gracias por la respuesta, pero aquí seguimos sin Internet. Mi mujer y mi hijo que teletrabajan, no pueden hacerlo y así llevamos casi una semana (justamente mañana hará 7 días que estamos en esta situación).
Lo peor de todo es el desconocimiento, el no saber quánto durará la avería para poder planificar la semana.
Supongo que podré reclamar los días que he estado sin servicio.
Saludos
Buenas tardes:
Finalmente hemos recuperado la normalidad.
En la incidencia me decía que hoy mismo me iba a llamar un técnico.
No me ha llamado nadie pero ya está arreglada mi incidencia (y la de todos los vecinos del bloque de Movistar).
Saludos
Hola joanpi
Nos alegra saber que tienes de nuevo el servicio en funcionamiento, disculpa el malestar que te hemos ocasionado. Gracias por marcar el post como solucionado. Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.
Un Saludo, Alex.
Hola joanpi
No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, en soporte técnico continuamos realizando seguimiento a la incidencia general que afecta tu servicio y sigue activa, lamentamos las molestias ocasionadas por el fallo del servicio, te informamos que los técnicos siguen actuando para poder solucionar esta incidencia lo más pronto posible.
Un saludo.
Juan S.
