Avería en router o fibra
Resulta que cambié de sitio la caja de conexión de fibra, lo hice con todo el cuidado del mundo, funcionaba todo perfecto pero después de una semana empezaron a parpadear las luces 1 y 4 del router, ...
Foro
Hola josesico
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Adicionalmente, al ser un fallo de potencia o avería del equipo esto no te generara ningún coste.
Quedamos atentos a tu respuesta y si tienes alguna otra duda, háznosla saber.
Un saludo.
John.
No me respondeis a mí pregunta, lo que me hace sopesar el cambio a otra compañia
Hola josesico
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola josesico
En caso de que el fallo se presente directamente en el router, se te realizaría el cambio de este mismo sin ningún tipo de costo. Pero si el fallo se presenta en el cable de la fibra y este hubiese sido reubicado o manipulado directamente por el cliente, si tendrías que solicitar un servicio denominado "Actuación domiciliaria" el cual tiene un coste de 60,50 con el cual se te solicitaría el envió de un técnico para que te revise el estado de tu instalación adicional a este cobro se te puede generar un importe adicional según el material que el técnico requiera en campo, dicho valor te lo informaría el técnico a la hora de realizar la visita.
Por otro lado si requieres que te enviemos un técnico por fallos en el router o por inconvenientes con el el cable de la fibra seria necesario que nos validaras los datos anteriormente solicitados.
Quedamos atentos a cualquier duda o consulta adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
