Avería fibra óptica.
Ayer sobre las 17:09 horas cayó el servicio de fibra óptica en mi domicilio, después de dar cuenta de la avería me llega este mensaje: [Incidencia CP*************1] Hola, al acudir a la cit...
Foro
Hola kairyu
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Dando seguimiento a tu caso, hemos revisado la incidencia y confirmamos que la avería general ha sido solucionada.
El problema se originó por una incidencia en la caja de conexiones exterior, como ya te habían informado, y se vio agravado por saturaciones en las redes externas, las cuales ya han sido corregidas por el equipo técnico. Sin embargo, se ha generado una visita técnica para verificar el estado de las conexiones en tu domicilio y, si es necesario, completar los trabajos pendientes para restablecer por completo tu servicio. El técnico asignado te contactará lo antes posible, te sugerimos estar pendiente a la línea movil de contacto que nos indicaste.
Quedamos atentos a cualquier duda adicional que puedas tener.
Un saludo.
Iván.
Mi domicilio sigue sin señal de la fibra óptica. Han arreglado la caja general pero no han conectado los domicilios. Encima me dice el portero que hoy el técnico alegano que hay trabajo para 4 personas se ha largado.
Una vergüenza
Hola kairyu
Hemos confirmado en nuestro sistema que se ha generado una visita técnica a tu domicilio. Por favor, ¿podrías indicarnos si nuestros técnicos ya se pusieron en contacto contigo para coordinar dicha visita? De ser afirmativo, la solución a la avería de la fibra desconectada dependerá de la intervención de nuestros técnicos de planta externa.
Quedaremos al pendiente de tus comentarios.
Un saludo.
Camilo Cardenas.
He recibido un sms con el aviso de visita del técnico entre las 08:00 y las 10:00 horas de hoy día 14-07-2025.
