Avería fibra óptica.
Ayer sobre las 17:09 horas cayó el servicio de fibra óptica en mi domicilio, después de dar cuenta de la avería me llega este mensaje: [Incidencia CP*************1] Hola, al acudir a la cit...
Foro
Hola kairyu
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Lamentamos el tiempo que les está tomado el resolver esta solicitud a los técnicos de planta externa.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un Saludo, Alexander.
Hola kairyu
Lamentamos los inconvenientes que estás experimentando con tu avería. Queremos informarte que hemos reiterado el reporte con el fin de obtener una pronta resolución.
Es importante tener en cuenta que este tipo de incidencias requiere intervenciones en infraestructura externa, lo cual puede implicar tiempos de atención superiores a los habituales.
Esperamos que la situación se resuelva lo antes posible.
Quedamos atentos a cualquier inquietud adicional.
Un saludo.
Iván.
La intervención es reparar el cable roto, como ya me he cansado de repetir, el viernes repararon el de mi vecino y los técnicos se fueron sin decir mu...
En 30 minutos repararon la anterior semana el cable roto.
Han pasado los cuatro días que figuraban en la última comunicación.
Hoy he puesto otra reclamación y el operador me dice que en no más de 30 minutos me llamarán del servicio técnico, otra mentira más al saco.
Resumiendo mentiras y pésimo servicio técnico.
Con esto doy por finalizados mis mensajes, veo que van a saco roto y que por parte del 1002 no puedo esperar nada, más mentiras y justificación de lo injustificable.
Ya me he puesto en contacto con la Oficina de Consumo y como sigan así me cambiaré de compañía.
Hola kairyu
Lamentamos las molestias que esto esta ocasionado.
Hemos reiterado de nuevo la incidencia, continuamos a la espera de que los técnicos de la zona reparen el fallo de la fibra lo antes posible.
Un saludo.
John.
