Avería fibra óptica.

Desde el día 07 sin servicio y las explicaciones de movistar no me convencen, nunca te dicen cual es la avería en concreto...

Hola kairyu 

Hemos verificado nuevamente la incidencia reportada que aún continúa activa, vemos que se debe a un inconveniente en la red de Fibra Óptica que afecta a toda la zona. Nuestros técnicos ya están trabajando en la reparación para restablecer el servicio. 

Entendemos lo importante que es para ti contar con una conexión estable y lamentamos sinceramente los inconvenientes que esto pueda estar causando. 

Un saludo.

David

Hola kairyu 

Gracias por enviarlos los datos solicitados. Sobre la incidencia hemos verificado que continúa la falla en la Fibra que afecta todo el servicio en la zona desde la central, el cual está en proceso de reparación por parte de nuestros técnicos. Lamentamos las molestias ocasionadas. En cuanto esté resuelta, nos pondremos en contacto contigo para informarte de los próximos pasos   

Sentimos los inconvenientes que te está causando, por nuestra parte nos quedamos pendientes de trasladarte cualquier novedad. 

Un Saludo, Alexander. 

a mi ni siquiera me abren incidencia desde este foro, tan solo me borran los mensajes

Seguimos sin servicio.

Hola kairyu 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.  

Lamentamos el tiempo que les está tomado el resolver esta solicitud a los técnicos de planta externa.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:   

- Número de teléfono afectado.  

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.    

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º)     

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario. 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.   

Un Saludo, Alexander.