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dgimenez
Yo probé el VDSL
23-08-2026

Avería fibra óptica

Hola, el sábado al volver de vacaciones,  encendi el router y se queda con la luz de la izquierda en rojo parpadeando. Llame al 1002, y sin hablar conmigo me envían un router por zeleris, que aún no ha llegado. 

Vuelvo a llamar para decir que elnrouter no es el problema, que seguro que será que como la caja esta llena me han desconectado mi cable para conectar otro, pero no caso, que me envían router nuevo.

He puesto un router hgu 5 que tenía por casa, y hace lo mismo que el hgu 6. Llamó para informar, y ni caso, que me envían router.

 

Podéis hacer algo? No me apetece estar mas dias sin Internet.  Llegará el router nuevo, supongo que martes o miércoles,  y estaré sin Internet, y entonces supongo que enviaran técnico pero tendré que volver a esperar y me veo otros tantos dias sin conexión 

La incidencia es CP2608SNZ7IH89

1 Respuesta

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-08-2026

    Hola dgimenez

     

    Hemos verificado que la incidencia que nos has reportado en tu linea se encuentra activa y actualmente en proceso de reparación. En estos momentos se están realizando las comprobaciones necesarias sobre tu línea, ya que se han detectado inconvenientes en la red exterior, que podrían estar afectando al servicio.  Asimismo, hemos confirmado que ya tienes asignado un técnico para la resolución de la incidencia mediante una visita a tu domicilio, 

     

    Queremos informarte de que hemos notificado tu caso con el objetivo de agilizar la intervención y lograr una solución a la mayor brevedad posible. Debes estar pendiente del móvil para confirmar la cita de la reparación.

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para restablecer el servicio cuanto antes.

     

    Un saludo, Alexander.