Buenos días,
Desde el día Jueves 25 de Julio que estoy sin fibra y sin línea de teléfono fijo, me he puesto en contacto al 1002 para informar la incidencia, han venido tres veces de la empresa Cotronic a intentar arreglar la avería y no han solucionado nada, se han presentado sin acreditación ni uniforme. Sigo esperando una pronta solución ya que mi trabajo depende del servicio de internet.
Por favor darme respuesta URGENTE.
Saludos.
Hola FRANCESCCHIASEGURA
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.
Si la incidencia, persiste confirma la información que te solicitamos con anterioridad en este hilo, y retomaríamos la gestión.
Un saludo. Silvia
Buenas noches FRANCESCCHIASEGURA
Vemos que no nos has enviado los datos para tratar de ayudarte con la avería de la Fibra, recuerda de enviarnos la información por privado tal como te indicamos. Por otro lado, si está resuelta, te agradeceríamos que nos lo comentases.
Un saludo
Griselda
Hola FRANCESCCHIASEGURA y bienvenid@ a Comunidad Movistar.
Lamentamos las molestias que esta situación te está ocasionando y te pedimos disculpas por ello. Para que podamos revisar el estado de la incidencia en tu línea de fibra, necesitamos que nos envíes a través de mensaje privado los siguientes datos:
-Número de teléfono fijo afectado.
-Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
-Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
-Teléfono y persona de contacto, por si fuese necesario.
Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.
Un saludo.
Carmen
