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GabiC
Más integrado que la RDSI
26-04-2023
Resuelto

Avería linea fibra óptica

¡Buenos días!

Deseo informar de la existencia de una avería en la red o en el nodo de fibra óptica  instalado en la fachada del edificio (y subsecuente me encuentro sin acceso fisico a Internet) en la dirección Calle xxxxxx xxxxxxx, números 14-16, Pamplona. Avería presente desde la noche del jueves 20 de abril 2022.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    27-04-2023

    Hola GabiC.

     

    Hemos recibido tus datos, nos indicas que la línea no es de Movistar, sino de Digi. Tienes que contactar con ellos para que lo puedan gestionar. Desde Movistar, sólo podemos comprobar las líneas propias.  Lamentamos las molestias. 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

2 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-04-2023

    Hola GabiC.

     

    Hemos recibido tus datos, nos indicas que la línea no es de Movistar, sino de Digi. Tienes que contactar con ellos para que lo puedan gestionar. Desde Movistar, sólo podemos comprobar las líneas propias.  Lamentamos las molestias. 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-04-2023

    Hola GabiC.

     

    Para que podamos revisar la conexión concreta en tu línea, necesitamos que nos envíes a través de mensaje privado los siguientes datos: 

     

    -Número de teléfono fijo afectado. 

    -Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

    -Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº) 

    -Teléfono y persona de contacto, por si fuese necesario. 

     

    Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado. 

     

    Un saludo. 

     

    Carmen