Buenas tardes,llevo desde el Sábado con una avería intermitente,debido se supone a un avería generalizada!mi router está intermitente en rojo desde entonces,menos en algún rato!llamadas reiteradas al 1002 y no hay manera de que un técnico se digne a venir.Ayer estuve toda la mañana en casa ,ya que me dijeron que vendría y nada!
Vergonzoso el servicio la verdad,estoy indignada con el trato recibido.
Hola Cris_74.
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos.
Un saludo.
Angela.
Hola Cris_74
Nos indican los técnicos que la incidencia ya ha quedado resuelta. ¿Nos lo puedes confirmar por favor?
Un saludo.
María José
Buenos días Cris_74 ,
Muchas gracias por remitirnos los datos, los hemos recibido de forma correcta. Comprobamos que la incidencia esta siendo tratada por los técnicos de zona, por lo que nos indican están revisando las conexiones exteriores, no obstante, hemos solicitado que se pongan en contacto contigo para que te puedan informar. Te pedimos disculpas.
Un saludo
Victoria
Gracias por la pronta respuesta.
Ya están los datos enviados, espero noticias.
Un saludo.
Hola Cris_74 y bienvenid@ a Comunidad Movistar.
En primer lugar lamentamos la situación que nos comentas y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para que podamos comprobar el estado de tu incidencia, necesitamos que nos envíes a través de mensaje privado los siguientes datos:
-Número de teléfono fijo afectado.
-Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
-Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
-Teléfono y persona de contacto, por si fuese necesario.
Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.
Un saludo.
Carmen
