Avería Telefono Fijo Radio
Buenas tardes Les escribo porque estamos teniendo problemas con nuestra linea de telefono fijo No funciona desde hace mas de una semana. La linea de tefono es un restaurante, ahora es temporada al...
Foro
Hola chis
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Te informamos que lamentablemente mientras la línea este fallando no es posible activar ningún desvío.
Para poder revisar tus servicios y el estado de la incidencia, envíanos por mensaje privado (puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Número de línea fija.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
- Dirección exacta donde esta instalado el servicio (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Iván.
Hola chis
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Solicitamos que realices un reset de fabrica al router, para hacerlo, sigue estos pasos:
- Ubica el botón de "Reset" en tu router. Se encuentra en la parte trasera y requiere el uso de un objeto delgado (como un clip).
- Presiona y mantén presionado el botón de "Reset" durante aproximadamente 12 a 20 segundos, hasta que las luces del router parpadeen o se apaguen momentáneamente.
- Espera a que el router reinicie completamente. Este proceso puede tardar unos minutos.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Iván.
Hemos reseteado el router y sigue las dos luces rojas y el telefono no tiene linea
Hola chis
Tras realizar un análisis de la zona indicada, se ha identificado que las celdas de transmisión que prestan servicio en el área presentan un nivel elevado de saturación. Esta condición compromete la calidad del servicio, generando degradación en la cobertura, así como pérdidas de señal e intermitencias en la conectividad. Estos efectos se intensifican en entornos con mayor atenuación de señal, como interiores de edificaciones, viviendas, bibliotecas y otras estructuras cerradas. Los técnicos de la zona han sido previamente informados y se encuentran trabajando para solucionar el fallo en el menor tiempo posible.
Un saludo.
John.
Seguimos esperando solucción.....Es un linea de telefono de reservas y estamos teniendo un monton de reservas perdidas porque la gente no se puede poner en contacto con nosotros.
Hola chis
Gracias por enviarnos los datos solicitados.
Hemos confirmado que hay una incidencia general en una de nuestras celdas de la antena. Para solucionarlo, hemos configurado tu router para que se conecte a una celda diferente. Por favor, apaga y vuelve a encender el router para que los cambios surtan efecto y verifica si el servicio ha mejorado.
Quedamos atentos.
Un saludo.
John.
Buenas tardes
He reiniciado el router y sigue sin funcionar. Hay dos luces a la izquierda que parpadean en rojo
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