Hola zygia100
Nos alegra saber que tu servicio ya está funcionando de forma correcta, te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.
Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.
Un saludo.
Juan S.
Hola zygia100
Esperamos el caso sea resuelto en la fecha establecida y tomamos nota de tu experiencia con nosotros para mejorar como compañía ante la inconformidad de atención y resolución de incidencias.
Quedamos atentos a tus comentarios por si presentas alguna novedad.
Un saludo.
Sandy.
Qué vergüenza señores.
De nuevo toda la mañana y NO HA VENIDO NADIE.
A las 08:40 de la mañana recibí un SMS del 222023 diciéndome:
Movistar info: Hola. Estamos intentando contactar contigo para agendar la averia que tiene en su servicio y no lo conseguimos. Por favor, llamanos al 950937980, de L a V de 08:00 a 20:00, o sabados de 08:00 a 16:00 para acordar la fecha y hora que te vengan bien.Esperamos tu llamada. Gracias. Referencia: WO24.......
NO HE RECIBIDO NINGUNA LLAMADA, a pesar de lo que dice el mensaje y además ya les he dicho mil veces que NO TENGO COBERTURA en el móvil. Primero les he llamado 2 veces y NO HAN SABIDO DECIRME si ese mensaje viene por su parte o no, sólo que la referencia ccoincide.
Después de explicarles que llamé al número del mensaje (que es de Almería) y que tras un tiempo de espera, nadie atiende y se corta la llamada, ustedes me han dicho que NO LLAME A ESE NÚMERO porque no me van a coger el teléfono.
Seguí esperando toda la mañana y volví a llamarles a ustedes y NO SABEN DECIRME SI EL TÉCNICO VENDRÁ O NO, que la cita para hoy (a las 9 de la mañana) sigue activa. NO SABEN DECIRME si se va a reprogramar para otro día.
En resumen, NO HAN HECHO NADA, NI VAN A HACER NADA, NI SABEN NADA.
Se están burlando de nosotros? Porque esta situación es inaceptable.
Les recuerdo que hay una persona mayor y enferma en casa y que el aislamiento en cuanto a las comunicaciones supone un RIESGO VITAL.
Ya sé que les da igual, pero ¿a tanto va a llegar su incompetencia?
Necesitamos que arreglen el problema YA.
